POLÍTICA DE ENVIÓ

Fecha de última actualización: Mayo 2023.

Ámbito

Esta política de envíos se aplica a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea con dirección de entrega dentro del territorio de Guatemala.

Cobertura en territorio nacional

No se hacen envíos a zonas rojas. Ver zonas con restricción más abajo.

Sector: Ciudad Capital
Zonas de cobertura: 1, 2, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17.
Costo de envío: Q30.00

Sector: Municipios de Guatemala
Zonas de cobertura: Villa Nueva, San Miguel Petapa, San Cristobal, Mixco, San José Pinula, Fraijanes, Santa Catarina Pinula, Villa Canales, Boca Del Monte y Santa Catarina Pinula.
Costo de envío: Q35.00

Sector: CAES
Zonas de cobertura: A partir del KM 20.5
Costo de envío: Q50.00

Sector: Departamentos
Zonas de cobertura: Todos a excepción de Ciudad de Guatemala y sus municipios.
Costo de envío: Q45.00

Anexo de Zonas Rojas sin cobertura de entrega

Sector: Ciudad Capital

Zonas sin cobertura:

Zona 1: La Línea, Barrio Gerona, Cerrito Del Carmen De 14 a 20 Avenida entre 17 y 22 calle (La Limonada).
Zona 3: Barrio El Gallito, Basurero General, Cementerio, El gallito, la ruedita, Colonia Trinidad, Buena Vista, Santa Isabel. De la 9 a la 12 calle se cubre hasta la 2 avenida de la zona 3, De la 13 a la 17 calle se cubre hasta la 4 avenida de la zona 3.
Zona 5: La Limonada. Zona 6 Arimany, Santa Faz, La Reinita, San Juan de Dios, El Carmen, El Quintana, San Judas Tadeo, Aldea el Jocote.
Zona 7: La Bethania, Banvi I y II, El Amparo, El Granizo I, II, y III, Mario Martínez, 4 de febrero, Sakerty I y II, El Incienso, Niño Dormido, La Verbena, Colonia 6 de octubre, Tecún Umán I y II, Shell, San Lorenzo, Madre Dormida, El Cerrito
Zona 8: Avenida el Ferrocarril
Zona 12: El Esfuerzo, Letrán, El Tamarindo, Anexos I II y III, Loma Real, Villa Lobos I y II, El Búcaro, Mezquital, La Esperanza, El Éxodo, El Esfuerzo, Colonia Miles Rock
Zona 13: La Isla Santa Fe (30 calle), Plaza de Toros, Colonia Forestal.
Zona 14: Cantón 21 (de la 9 calle y 26 avenida en adelante), La Terronera, (es un callejón de la 14 avenida y 10 calle en adelante)
Zona 18 y 21: Sin cobertura.

Sector: Municipios de Guatemala

Zonas sin cobertura:

Villa Nueva: Alioto, San Miguelito, Ulises Rojas, Ramírez, Santa Isabel I II y III, Ciudad del Sol, Mártires, San Gabriel Zona 4, San Luis Zona 4, Marianita, La Arada, Las Nubes, El Tabloncito, Proyectos y La Embaulada
San Cristóbal: El Campanero, Peronia, Villas del Amanecer I y II, El Mirador.
Mixco: Ciudad Saturno, Ciudad Satélite, Carretera Antigua de Mixco, El Aguacate, Tierra Nueva I y II, El Milagro, Carolingia, Brigada, Belén, San Ignacio Zona 7 de Mixco, La Esperanza Sacoj, Zona 6 de Mixco.
Amatitlán: Panorama I y II, Agua de las Minas, María Matos, Llano de las Animas
Santa Catarina Pinula: Aldea el Carmen
San José Pinula: Las Anonas, Las Nubes, Concepción Pínula
Villa Canales: El Tablón y Chichimecas
Boca Del Monte: El Porvenir, zonas 1 2 y 3

Nota: Verificar si la dirección de entrega se encuentra en el Anexo de Zonas Rojas sin cobertura de entrega es responsabilidad de cada cliente.

Si el cliente no toma en cuenta este listado, y realiza el pedido con la opción de envío a domicilio en una de las áreas expuestas a continuación, el envío NO SE LLEVARÁ A CABO y el pedido se cancelará de manera inmediata. Por lo que el cliente deberá recoger su producto en nuestra sede ubicada en la dirección: 16 Calle 6-17 Zona 10 Edificio Pialé Nivel 6 oficina 604.

Tiempos de Envío

Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible. Los tiempos de envío pueden variar según la ubicación del destinatario y otros factores fuera de nuestro control. A continuación, se detallan los tiempos aproximados de envío:

Sector: Ciudad Capital
Pedidos antes de las12:00 PM: El mismo día
Pedidos después de las 12:01 PM: Hasta 24 horas

Sector: Municipios de Guatemala
Pedidos antes de las12:00 PM: Al día siguiente
Pedidos después de las 12:01 PM: Hasta 48 horas

Sector: CAES
Pedidos antes de las12:00 PM: Al día siguiente
Pedidos después de las 12:01 PM: Hasta 48 horas

Sector: Departamentos
Tiempo de entrega: De 24 a 48 horas.
Se envía por Cargo Expreso.

Toma en cuenta que estos plazos son estimados y pueden estar sujetos a cambios debido a circunstancias imprevistas o días festivos.

Costos de Envío

Los costos de envío se calcularán en función de la ubicación de entrega. Estos costos se mostrarán claramente durante el proceso de compra y se agregarán al total del pedido.

Proceso de Envío

Una vez que hayamos recibido y confirmado tu pedido, procederemos a prepararlo y enviarlo a la dirección de entrega proporcionada durante la compra. Utilizaremos servicios de mensajería confiables para garantizar una entrega segura y oportuna.

Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al realizar el pedido. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Pérdidas o Daños durante el Envío

Nos esforzamos por empacar y proteger adecuadamente todos los productos para minimizar los riesgos de pérdida o daño durante el envío. Sin embargo, en caso de que tu paquete sufra daños o se pierda durante el transporte, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para que podamos resolver el problema.

Devoluciones y Cambios

No se aceptan cambios o devoluciones por ser medicamento sellado y empacado.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con nuestra política de envíos, no dudes en comunicarte con nosotros a través de los canales de contacto proporcionados en nuestro sitio web.